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    【楠楠细语】

    随着技术、人才各种因素的不断变化和进步,今天任何企业都要意识到企业必须或者不得不是一个敏捷组织的形态。

    敏捷组织特点:1. 跨团队合作

    在今天组织去层级、高度扁平化的时代,很多优秀企业的很多项目都是跨团队合作。比如阿里的“双十一”完全是个跨团队合作。一个技术保障,就需要很多相关部门一块去应对相关的问题。到关键时候,很多团队全都是混合作战,在某个项目上会有跨团队的支持,有跨部门的支持,有跨业务的支持,组成一个虚拟组织,这个虚拟组织虽然不在一起办公,但通过跨团队合作会实现磨合。在敏捷组织中的团队和人员,就需要近期远期两边都要着手和行动。职位越高,面对这种挑战越多。比如组织发展和学习系统管理者,一部分精力要去看开放学习系统,同时又得负责线下所有的培养,同时要解决当下一些业务组织的问题。所以,在这里排列你工作的优先序是非常重要的工作能力。而有效的管理方式对你排列工作优先序又有着非常重要的作用。

    敏捷组织特点:2.前、中、后台的工作方式

    组织如何工作才能更高效,就如管理足球队一样。你需要有前锋、后卫,还有不断能够变化位置的中间力量,帮你突破或助攻。企业将组织单元从业务流上分为前、中、后台。从功能上分为常见的部门职能和组织结构。大部分组织只有功能性的组织结构。并没有针对业务的前中后台战术策略。前中后台有不同的功能:前台,需要每天去获取信息,与需求直接做对接;中台是做大量的业务和流程、数据处理,尽量让他有序化、高效化的运作和解决问题;后台是制定战略和决策的关键部门,依赖前台和中台的信息、结果届时调整作战策略和后期战略。后台对数据的依赖非常重要。要用数据去做深度分析,是能够解决那些未知的问题的。

    我来拆解一下,大家在你的团队中是否可以这样去构建呢?前台一定是一个敏捷反应,比如最常用的就是PM制,他进行项目需求的梳理,中台负责流程的标准化,后台帮你做深度的数据分析和预测的。如果你后台足够强悍它可以将问题反馈到前台,他知道哪些需求可以往后排一排,哪些虽然紧急,但不一定重要,哪些重要,但不一定紧急。那么最后发现优势就在这里,互联网企业在发展过程中是以数据为核心,做电商、支付、物流后面伴随着很多数据和信息。一个能够支撑数百亿交易的企业面对的盘子非常大,在于它非常强的中台和后台,你前端有那么多的需求,是因为中台和后台的管理是足以稳健。举个简单的例子就是各位家里有一个非常贤内助的太太一样,过去她管的是两个人的家庭,将来父母都过来的话,她要面对的就是多元化的家庭。但如果中台后台能力很强的话,她完全可以解决这个问题。

    敏捷组织特点:3.内部业务解决和学习的共享系统非常关键

    今天任何企业内部用于业务解决和知识共享交流平台是非常重要的。之前很多大型企业都有内部的知识管理系统。如华为、西门子、中粮等等。无论是自上而下,还是自下而上的业务知识管理系统它一定是一个开放的、共享的良性循环知识信息系统。目前,很多互联网企业内部的知识管理平台,是完全共享,是所谓的草根的内部业务解决和学习系统。在内部有类似与维基百科、知乎、百度百科、百度搜索、项目管理系统等。形式有博客,有圈子,有文档,有问答,有团队内部管理实践总结和梳理等。有自发的员工去创建,有团队领导要求去创建。因为共享知识和学习系统都是内部紧紧围绕业务发生的最佳实践和最佳解决路径,价值非常高,内容非常经典。同时从线上看有问答的共同关注热点,有圈子,有博客,能看到大家的潜在需求,基于此开展线下的管理和学习就非常精准,非常高效,因为你知道用户对什么感兴趣。

    基于以上三点,是决定你能不能成为一个优秀的敏捷组织,如果你没有这些支撑,你无法做到敏捷组织。当企业小而美的时候,那就是口碑互相传播,这时候企业沟通和行动绩效问题不大。但是到一定规模的时候,敏捷组织的管理方式非常重要。

    【作者简介】 

    朱晓楠:阿里集团人才开发总监。奇虎360学院创始人,2011年2月加盟该公司负责筹建、管理和运营360学院。朱晓楠拥有多年人力资源管理、培训、组织和人才发展方面的开发、管理和实践运营经验。先后曾在世界知名跨国公司及互联网企业从事人力资源、培训、组织和人才发展等工作。2003年9月筹建INTEL中国第一渠道大学,作为学院总监负责学院的全面管理和运营。2008年底加盟百度公司,负责百度领导力、百度内部知识管理及职业化课程开发等,在这方面有着丰富的创新实践经验和成功案例。

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