培训行业新媒体 企业大学联合会媒体平台

    其实用搞定这个词,本身就有问题了。我们要想明白和业务的关系,你觉得我们和业务的关系下面哪个或哪些词更合适?

    “管理”“服务”“支持”“配合”“合作”“伙伴”

    其实,很多时候我们也还想不明白这个关系。然而,你需要知道的是绝对不是业务支持我们,不是业务配合我们,不是业务服务我们。

    所以,如何赢得他们,让我们能从帮助他们成长中获得我们的影响力?

    一、定位决定价值

    如果定位自己就是一个培训事务工作者,捡培训中最容易的活干,就是想着找个好老师来搞定一切,那注定就是一个边缘性角色,甚至会变成业务眼中可有可无的角色。

    看看Training Clinic定位的培训10大功能,我们更多时间精力放在了哪个职能上?

    1、培训支撑企业战略和业务的未来发展

    2、运用绩效咨询方法而不仅仅是培训手段管理培训职能

    3、与管理层合作,为培训获得支持

    4、运用项目管理方法

    5、评估培训需求

    6、选择顾问或者外部培训师

    7、管理内部培训师

    8、宣传培训职能

    9、宣传培训活动或服务

    10、策划和管理培训活动或服务(事务工作)

    二、屁股决定脑袋

    天天喊着支持业务,如果我们的屁股天天在自己的办公室里,那如何真正了解业务的需求?

    我们都知道“433”理论,当时这个理论的提出是指培训费用的分布按照培训前、中、后各占“433”。当然在中国能够做到的企业基本上没有,但是我们的时间和精力要按照这种方式来分配。那就是说培训前的调研和方案设计、方案沟通要把时间精力放业务那,培训后跟踪培训落地、推动效果转换也应该在业务那。就是培训经理要有7成的时间精力在业务那,甚至屁股也要坐在那。

    去了不是要碍事,不是去轰轰烈烈地影响业务。而是要利用其开会、午餐、拜访客户路上等一切机会见缝插针,好好观察、好好聊聊。有时候我开玩笑说,中午吃饭也要和业务的人坐一起吃,不要老是和自己HR部门的人一起吃。你看私交也很重要。

    三、思维决定成果

    很多朋友会说 “我们业务部门那么忙,而且对我们培训很不支持,人家怎么愿意和我们在一起?”。其实,这要问一句,这说明我们以前培训做的好还是不好?人家为什么不支持我们?

    我们的段位就决定了别人是否愿意和你在一起,你和人家聊什么,人家就和你聊什么。所以作为培训经理,首先我们要懂业务,了解业务语言,另外多学习绩效顾问的相应方法工具。能够系统化分析业务问题,不是对方提出来执行力不好就马上帮人家去找《执行力》的课程,那还是在做课程贩子。

    当然,在不懂业务的情况下,更要有胆量去虚心请教,放低姿态,向业务学习,随着自己段位的提高,相信可以为业务提供的支撑会越来越多。业务思维有很重要的几个问题,我们要常思考,常和他们沟通:

    • 我们是如何赚钱的?

    • 我们的业绩目标是多少?

    • 我们采取了哪些举措?

    • 客户需求有哪些变化?

    • 竞争对手有哪些招法?

    • 完成指标中碰到了哪些问题?

    四、方法决定深度

    如果对业务知识储备不足、对企业运营了解不深、挖掘需求的方法不力、设计方案的方法单一,那势必会造成我们对业务支持力度不深。

    比如,在挖掘培训需求方面,一定要明白,这个需求是培训能解决的吗?

    在挖掘需求时,有一个非常实用的六步法,可以让我们的访谈更加深入。

    五、坚韧决定长度

    如果浅尝辄止,碰灰后就灰心了,那我们和业务的合作长度不会持久。业务每天都会碰到新的问题,其客户、产品、策略会不断变化。所以只有坚持、坚持、再坚持,不断接触、不断沟通、不断迭代,才可能赢得认可、产生价值。

    (文中大量内容来自《培训进化论:从培训专家到学习设计师》一书)

    来源:培训每日谈

中国成人教育协会人力资源教育专委会媒体平台
炒股股票公式
X