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    MOOC风潮已经席卷各界,对企业界的影响更是愈演愈烈。虽然各界对于MOOC未来在企业领域的发展仍有正反不同见解,但我个人依然是非常乐观的。在撰写这篇文章的同时,我以“Corporate MOOC”关键字通过Google搜索,发现共有432000项资料,若再以更精准模式搜索,仍可发现8750项相关资料!由此可见企业MOOC近期在全世界发展的热门程度!

    事实上,早在2013年年末,我就在许多论坛和专栏文章中提出企业MOOC的概念及八种应用情境,当前欧美企业MOOC的最新发展情势更加印证了我之前对于企业MOOC发展前景的预测。除此之外,近来应邀到若干国内知名企业分享MOOC创新应用的理念,获得了更多第一手宝贵实证资料,我也更加坚信自己之前在论坛和专栏文章中提出的观点:“短期而言,我们可能高估了MOOC颠覆统高等教育的冲击力;长期而言,我们可能低估了MOOC改变企业培训模式的影响力。”2014,绝对有资格称之为“企业MOOC元年”。

    就我之前提出的企业MOOC八种应用情境中,大致上可以分为针对尚未进入企业的潜在人才、企业内部的员工以及企业外部的顾客、供应商、合作伙伴等三个面向。就最近在互联网上可以搜索到的案例来说,我认为企业MOOC目前已脱离概念阶段,正式进入实证应用的阶段了。今天,我特别再整理了近期所收集到的企业MOOC相关案例,藉此专栏一隅和诸君分享个人的几点浅见。

    不同类型的企业MOOC案例

    从员工培训的角度切入,应是企业MOOC最直觉也最容易联想的应用。以下这些案例大都是应用企业MOOC于传统员工培训中并获得良好成效的例子。

    ●Yahoo!公司已经开始赞助並鼓励员工在Coursera上通过MOOC课程进行自我学习,运用Coursera的Signature Track机制取得学习认证,藉此鼓励员工提升工作上所需的各种知识与技能。

    ●Intel和McAfee公司近来也都开始运用MOOC针对新进员工提出了崭新的学习模式并获致了良好成效。尤其是McAfee过去针对新进员工的培训时数超过80小时,许多新进员工因为种种因素很难完成整个学习过程,但公司应用MOOC结合翻转课堂的概念,让新进员工们可以运用自己的时间自由学习,实体课程的时间则专注于互动讨论,不仅降低了培训时间,也有效地提升了员工的销售能力及生产力。

    ●JLT Group保险金融集团则是针对初级员工,运用Coursera的《公开演讲入门》、《运营管理》、《财务管理入门》等各类商务及金融相关课程,协助员工自我学习,以解决来自不同背景和不同工作经历的初级员工的学习需求。

    ●Tenaris是一家规模颇大的钢材制造公司,主要与edX合作运用其软件平台以及课程内容,提供员工丰富的MOOC学习资源。】

    ●Datalogix是一家消费者市场调查及营销大数据分析公司,选择运用Udemy for organization的功能,设立了自己的MOOC平台,允许员工自由学习Udemy上的各类线上课程,也上传企业自行制作的MOOC课程到平台上供员工学习。

    为推广新产品或新技术,企业以MOOC作为与潜在顾客接触的管道,藉此经营粉丝以扩大未来市场份额或品牌忠诚度:

    ●德国E RP软件大厂S AP公司为了推广其新技术HA NA,与OpenHPI公司合作发展的OpenSAP.com平台,已经成功发展了许多门MOOC相关课程,并获得了良好的成效,SAP公司已决定,将来将大量运用MOOC作为推展新技术的主要方式。

    ●MongoDB是一家知名的开源数据库软件公司,其与edX合作的MongoDB University免费提供MOOC有关Big Data和Java开发技术等MOOC专业课程给用户学习,截至目前,已经有10万名注册学员,并创造了超过500万次下载,对于市场的推广起了相当大的作用。

    ●美国银行(BOA)选择和可汗学院(Khan Academy)合作,共同推出了BetterMoneyHabits.com 网站。承袭可汗学院的教学风格,大量运用有趣的视频课程,为顾客提供个人理财相关线上课程。

    ●23andMe是一家研究人类基因的新创公司,他们选择与Udacity合作开发MOOC相关课程,共同将有关人类基因的专业课程,成功地以MOOC的手法转化为一般民众也能理解的科普知识。

    企业应用MOOC作为供应商、渠道商等合作伙伴的培训管道:

    在互联网相当知名的鲜花零售商1-800-Flowers在Udemy平台上建立了自己的学习平台,除了服务旗下的实体花店之外,也提供一般性的企管课程及自行制作的花卉产业相关专业课程给相关的合作伙伴进行学习之用,不仅有效降低了以往投入在培训渠道商和合作伙伴的费用,更增加了合作伙伴的向心力。

    人力资源公司开始投入MOOC应用,提供求职者进行学习,也提供可挑选适当人才的崭新管道,并吸引潜在优秀人才:

    ●例如知名的商务人脉社交网站 LinkedIn 已经开始在其个人履历资料页面中结合Coursera、edX、lynda.com、Pearson、Skillsoft、Udacity以及Udemy等MOOC平台合作,运用“直接连结履历认证”新功能,可标注个人在这些MOOC平台的课程完成状况。换言之,在未来个人的履历中,除了传统学校教育的学历之外,MOOC课程的学习纪录也将是企业评估个人职场竞争力的重要展现项目。

    ●Aquent公司是一家专业的创意产业人力资源及猎头公司,最近也成立了一个专门提供创意及设计人才的MOOC学习平台

    Aquent Gymnasium,目前已经推出了两门课程,包括提供设计人员学习程序编码的Coding for Designers课程,以及目前非常流行的《自我响应式网页设计(Responsive Web Degin)》,可以说,它们更加有效地增强了设计师族群的向心力。

    ●The Muse是一家人力资源及招聘媒合网站,目前也开始尝试提供免费的MOOC课程。和Aquent以提供专业技能课程的定

    位不同的是,The Muse目前提供的11门MOOC课程比较偏向于一般进入职场发展的入门课程,例如《发现你的热情 (Discover yourpassion)》、《成功面试技巧 (Ace Any Job Interview)》、《快乐工作(Be Happier At Work)》等类型的MOOC课程。

    结语

    据调查,包含Google、Twitter、Amazon……已有约400家公司支付了Cou s er a或Udemy相关费用,以进一步获得MOOC课程成绩优异学员的相关资料。而从以上几类案例,我们可以看出许多企业正通过不同管道以不同手段来尝试各种企业MOOC的应用成效,我将其归纳为以下几点发现:

    1.企业MOOC的发展已经逐渐成为市场主流。以上诸多案例观察,不论是国际级的大企业、IT公司、传统产业、互联网公司等,都已开始应用MOOC作为员工培训或是与潜在顾客或未来人才互动的新管道。虽然目前企业MOOC仍在发展初期,但是出现了越来越多的成功案例,肯定会增强更多后进者的信心,未来一定还会有越来越多的企业开始投入MOOC的怀抱。

    2.大部分企业选择与MOOC平台业者合作,共同推出联名平台,较少自行开发平台。虽然有许多企业早就建置了LMS学习平台,但就目前的案例看来,很少企业采用以往的 LMS作为MOOC平台使用,纯粹由企业自行研发或构建MOOC平台的案例更是寥寥可数。我个人认为,一部分原因是MOOC平台虽然也是eLearning的一种,但其所使用的技术或所着重的操作界面与学习体验,和传统的企业LMS截然不同,选择与经验丰富的MOOC平台业者或是专业公司合作,显然是较为明智的选择。

    3.目前企业MOOC的主流趋势为企业内部员工培训与平台商共同联名运营MOOC学习网站。从以上案例,我们可以发现,目前应用在企业员工培训的例子最多,这当然也是企业MOOC发展初期最容易联想的模式。然而,具备更创新思维的企业会选择与MOOC平台业者合作,联名共同运营一个MOOC网站,以满足其接触潜在顾客或是服务现有顾客的需求。

    4.MOOC已成为企业吸收未来优秀人才的新管道。事实上,对于企业来说,没有什么比吸引到优秀人才为企业效力更重要的事了。MOOC先天的开放性加上学习过程的淬炼,MOOC自然而然就成为企业一个非常好的人才筛选机制。未来除了传统的校园招聘、人才招聘网站之外,肯定会有越来越多企业懂得运用MOOC作为吸收优秀人才的重要管道。

    5.人力资源与招聘媒体网站成为企业MOOC应用的先驱者。就以上案例而言,我们可以发现有许多人力资源或招聘媒体网站开始运用MOOC作为其增强会员服务的手法或是提供企业媒体优秀人才的服务模式。未来我想很快也将会有更多的人才招聘网站将MOOC视为一种必须提供的服务机制了。

    虽然我们今天介绍了很多成功案例,但我个人认为,和目前风靡全球的C o u r s e r a、Ud a c i t y、e d X等学校型MOOC(Academic MOOC)的发展相较起来,影响企业MOOC(Corporate MOOC)发展的因素更为复杂,不论是组织、平台、内容发展、学习模式、IT系统整合、人员配置、成本预算、学习成效、KPI等,都是企业导入MOOC时必然会面临到也必须要解决的问题。但从另一个角度来看,谁能越快解决这些问题、越快超越这些问题、越能大胆创新地应用MOOC,谁就能越快拔得头筹,成为企业MOOC领域的佼佼者。

    今天,我们介绍的都是欧美企业MOOC的成功案例,我希望在不久的将来,就有机会在论坛活动和本专栏介绍更多咱们国内企业MOOC的成功应用案例,加油!(文/廖肇弘)

    来源:《中国远程教育》(资讯)2014年第3期  作者:廖肇弘   转载请注明来源!

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